相关考题
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多项选择题
掌握了客户异议的真实原因之后，产品经理可以（）
A.用产品的其他利益对客户进行补偿，
B.将客户异议的地方巧妙地转化成产品的卖点，
C.让步的心理准备，
D.尽量争取自身的利益 -
多项选择题
克服客户提出的异议，在询问细节要努力了解（）
A.明确客户真实需求是什么，
B.了解客户需求优先次序后，
C.确定解决的重点，
D.导致客户异议的原因 -
多项选择题
在客户提出异议后，应该（）
A.认同客户异议，
B.就客户异议本身作出解释，
C.使客户的反对意见具体化，
D.找出导致客户异议的真正原因
