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单项选择题
以下属于B类客户定义的是（）
A.3个月内累计投诉大于10起
B.曾有过过激行为的非常客户
C.有升级投诉意向的客户 -
多项选择题
社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）
A.陪同同事拜访其不认识的客户
B.接待的客户遇到了不相识的人士
C.受到为他人做介绍的邀请
D.带领导第一次去拜访某客户 -
多项选择题
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）
A.登门服务时首次见面
B.特殊日子前及时问候
C.客户服务中意外关怀
D.业务使用后及时回访
