单项选择题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
A.3
B.4
C.5
D.6
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单项选择题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。
A.3
B.4
C.5
D.6 -
单项选择题
客户信息视图中的心理信息一般描述客户的（）和爱好等，这些信息对于深入理解客户的消费倾向和偏好有一定的帮助。
A.年龄
B.职业
C.收入
D.兴趣 -
单项选择题
客户信息视图中的生活方式主要用来反映客户的（），主要包括客户的社会阶层、个性和社会风格等。
A.消费行为
B.服务行为
C.社会行为
D.投诉行为
