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判断题
金融产品具有可分离性。 -
判断题
金融企业一般提供的都是单一的金融服务。 -
多项选择题
金融服务失误的原因可能包括（）。
A.服务质量在不同时间存在差距
B.客户参与失效
C.不满意客户中“坏口碑”的形成与传播
D.随机因素
E.服务质量在不同员工之间存在差距
