单项选择题
在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）
A、尽可能的多
B、具有普遍的代表性
C、有一定的消费能力
D、是商品或服务的使用者
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单项选择题
企业以达到合作双方互利互惠的境界为目的的市场营销策略，称为（）
A、输赢策略
B、双赢策略
C、合作策略
D、联盟策略 -
单项选择题
对客户进行分级管理的基础性工作是（）
A、评估客户价值
B、明确客户分级目的
C、进行有针对性服务
D、重视售后服务 -
单项选择题
为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）
A、横向分类
B、纵向分类
C、等级分类
D、资信分类
