依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的（）方法。

A.可获得形成文件的信息（包括策划性、依据性、标准文件）
B.配备具备能力的人员包括所要求的资格、采取措施防止人为错误
C.为过程的运行使用适宜的设备、设施、材料和环境
D.可获得和使用适当的监视和测量资源

A.产品规范、测试要求和服务说明设计图纸书
B.设计图纸、材料和设备的清册
C.建筑设计的结构计算
D.菜单、食谱和烹饪方法

A.从供方采购
B.由下属公司的安排
C.向外部供方外包
D.客户提供