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多项选择题
制度变迁包括诱致性制度变迁和强制性制度变迁，其中强制性制度变迁的特点有（）
A、改革主体来自基层
B、程序为自下而上
C、政府为制度变迁的主体
D、程序是自上而下的 -
多项选择题
有利于服务创新的服务管理机制包括（）
A、创新引进机制
B、创新激励机制
C、创新保护机制
D、创新发展机制 -
多项选择题
专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，需要学习的有（）
A、理论知识
B、现代科技知识
C、实践知识
D、历史知识
