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单项选择题
人们最富有表现力的面部器官为（）
A、嘴巴
B、眼睛
C、鼻子
D、耳朵 -
单项选择题
酒店服务质量的核心是（）
A、服务用语
B、服务员的微笑
C、客房的装饰
D、客房的卫生 -
判断题
服务人员只有加强平时的训练，增加知识的储备。才能在适当的时候用风趣的语言活跃谈话氛围。
