相关考题
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多项选择题
营业员结束工作时应办理的事务有（）。
A.办理完本台席用户的最后一笔业务
B.台席前无用户时，可直接离开
C.将工作台面收拾干净
D.在柜台放置“暂停服务”提示牌 -
多项选择题
邮政营业员接到用户投诉电话，以下处理正确的有（）。
A.认真解答但不需记录
B.如果当时无法解决，需向用户说明原因
C.及时转给负责部门或相关人员尽快处理
D.在规定时间答复用户 -
多项选择题
邮政营业员引导用户时，应做到（）。
A.头部和上身微向伸出手的一侧倾斜
B.指尖朝所指方向
C.目视前方
D.面带微笑
