单项选择题
《铁路运输收入管理规程》多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支。
A.100
B.120
C.150
D.180
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多项选择题
《服务质量规范》规定：销售无包装直接食用的食品时有（）、（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布，不徒手接触食品。
A.防虫
B.防蝇
C.防灰
D.防尘 -
多项选择题
换取纸质车票时，按如下规定办理（）
A.有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票
B.有效身份证件信息、订单号码等经核实不一致的，不予换票
C.学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证
D.换学生票时，应核减优惠乘车次数 -
单项选择题
超标准安排用餐；拒绝检查人员缴纳餐费（考核责任列车长、餐车长），给予直接责任班组长（）处理。
A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
