多项选择题
企业形象塑造的实施运作阶段，具体一般应把握以下要领（）。
A.确立企业的经营理念
B.编制企业CI 手册，使全体职工领会把握
C.全面推广，使CI 活动渗透在管理过程中
D.召开CI 发布会，宣讲CI 创意和要领
E.进行CI 的信息传输和宣传活动
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多项选择题
关于企业形象CIS 与其主要内容MI 、BI 、VI 的关系，下列说法正确的有（）。
A.MI 是企业形象CI 的物质基础
B.CI 是MI、BI 和VI 的系统集合
C.经营理念是CI 的核心和灵魂
D.由观念形态发展到行为取向即为活动识别
E.CI 外化到物质识别系统即为企业的VI -
多项选择题
属于主体服务的具体服务方式有（）。
A.企业设立咨询处
B.售前加工服务
C.商品陈列服务
D.商品置换服务
E.售中商品试验服务 -
多项选择题
企业家是管理企业的专家，一般具有以下特征（）。
A.企业家就是企业的经理或厂长
B.企业家首先必须是企业经营者与领导者
C.企业家只是经理或厂长中的少数人
D.是具有高决策能力、敢于创新、勇担风险的人
E.企业家称号是经过社会公认的
