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多项选择题
企业文化的内部结构由（）部分组成。
A.物质层
B.制度层
C.行为层
D.精神层 -
多项选择题
企业文化行为的特征表现为（）。
A.自觉性
B.自愿性
C.坚定性
D.强制性 -
多项选择题
顾客愉悦原则包括顾客的（）。
A.品质满意
B.价格满意
C.态度满意
D.时间满意
