单项选择题
在中级话务员客户维系中，讲到企业可通过为客户提供多渠道查询及交费、手机小额支付、周到的秘书台服务、提供出行信息等，为客户建立真正的（）。
A.绿色通道
B.便捷服务
C.免费服务
D.VIP服务
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判断题
在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中，讲到呼出脚本应多使用专业术语，以显示出话务员的专业性素质。 -
单项选择题
在中级话务员客户维系中，讲到加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务
A.超值服务
B.增值服务
C.vip
D.免费 -
单项选择题
电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（）日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续；停止经营的，还应当按照国家有关规定做好善后工作。
A.30
B.60
C.90
D.120
