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客房的设施、 设备是客房服务员进行各项服务活动的物质基础。
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客房服务员撤杯具时， 应把客人用过的杯具连同客人的自带的杯具一起撤出。
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客房服务员每天下班后应用肥皂清洁双手，并用消毒剂对双手进行消毒。
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客房服务员如果发现客人忘记将钥匙从门锁上取下， 应将钥匙取下送还客人。
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