单项选择题
99.情商（EQ），不包含下列哪项？（）
A、了解自我，监测情绪时时刻刻的变化
B、激励他人，不需要自我激励
C、识别他人的情绪，能够通过细微感受到他人的需求和欲望
D、自我管理，调控好自己的情绪，使之适度地表现出来。
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多项选择题
一份完整的岗位说明书还包括（）等方面
A、工作因素
B、工作执行标准
C、报酬因素
D、工作内容 -
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潜能开发的要素（）
A、高度的自信
B、坚定的意志
C、矛盾的激化
D、强烈的愿望 -
多项选择题
缓解心理压力的方法有（）。
A、改变生活情境
B、倾诉、哭泣
C、升华法
D、放松法
