相关考题
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单项选择题
客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型 -
单项选择题
（）主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工。
A.指示型辅导
B.方向型辅导
C.沟通型辅导
D.鼓励型辅导 -
单项选择题
（）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A.双向倾听式面谈
B.绩效计划面谈
C.单向劝导式面谈
D.绩效指导面谈
