单项选择题
人的需求始终处在一个“（）”的循环状态。
A.满足——出现——再满足——再出现
B.出现——再出现——满足——再满足
C.出现——满足——再出现——再满足
D.满足——出现——满足——再出现
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单项选择题
客户需求虽然具有多样性，但其特点具有（）。
A.普遍性
B.共同性
C.差异性
D.基础性 -
单项选择题
任何一个客户服务岗位为客户提供的服务，都是遵循一定的（），适应客户需求的服务。
A.客户服务规范
B.客户服务标准
C.客户服务质量
D.客户服务理论 -
单项选择题
FOB定价，是客户按照出厂价购买某种产品，卖方负责将产品送到产地的运输工具上，运费费用和风险由（）负责。
A.合同协商规定
B.中介方
C.卖方
D.买方
