单项选择题
管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A.计划
B.控制
C.协调
D.指挥
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多项选择题
管理冲突一般包括（）等步骤。
A．诊断冲突
B．分析冲突
C．支持冲突
D．干预冲突 -
多项选择题
下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A.地位差异
B.目标差异
C.缺乏正式沟通渠道
D.协调不够 -
多项选择题
按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
A.工具式沟通
B.情感式沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通
