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问答题

简答题

面对总机没有按时叫早耽误客人航班的投诉,服务员应怎么办?

    【参考答案】

    (1)调查清楚后向客人道歉,安排客人到房间休息;
    (2)联系民航方面办理改签下次航班机票事宜;
    (3)给......

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