相关考题
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单项选择题
CRM的实施一般有六个步骤，理念导入这一步骤包括（）。
A.CRM理念培训
B.CRM系统的技术培训
C.对现有业务进行梳理
D.对CRM系统的评估 -
单项选择题
不属于客户关系管理实施原则的是（）。
A.实施的推动力是企业内部的革新需求
B.实施CRM目标必须明确
C.实施CRM不仅仅是安装软件
D.实施CRM的基础是网络技 -
单项选择题
不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是（）。
A.操作型CRM
B.协作型CRM
C.分析型CRM
D.服务型CRM
