多项选择题
留存率：银行能否吸引客户体验完成各个旅程环节，实现最终的有效客户获取，不包括以下哪些？（）
A.客户留存率
B.网点环境
C.沟通效率
D.界面友好性
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多项选择题
规章审查包括（）。
A.合规审查
B.控制有效性审查
C.原则性审查
D.规范性审查 -
多项选择题
根据我国票据法的有关规定，在本票关系中可以而非必须具有的票据关系包括（）。
A.承兑关系
B.出票关系
C.背书关系
D.保证关系 -
多项选择题
以下哪些是需要归档的项目文件资料（）。
A.项目（事项）任务书
B.业务调研报告
C.需求评审会议结论
D.项目经理及处室责任人签字的用户测试报告
