多项选择题
“问”贯穿培训全过程，（），高质量的提问可以提升思想深度、转换看问题的角度、挑战思想背后的假设、得到其他可能的做法。
A.问封闭式、判断式问题，加以引导
B.问开放式问题，以洞悉他人性格问
C.思考下一个问题时不着急，略作停顿
D.语气尽量自然，以创造热情的氛围
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多项选择题
影响有效沟通，常见的障碍有（）等方面。
A.个人沟通水平差异
B.认知的偏误
C.地位的差异
D.情绪的影响 -
多项选择题
非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。
A.电子媒介
B.面部表情
C.用词重音
D.身体距离 -
多项选择题
在培训过程中，按沟通方法可将沟通划分为（）等。
A.口头沟通
B.书面沟通
C.非言语沟通
D.电子信息沟通
