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店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶 -
多项选择题
电子商务的交易过程大致可以分为以下（）个阶段。
A.交易前的准备
B.交易谈判和签定合同
C.办理交易进行前的手续
D.交易合同的履行和索赔
