多项选择题
林肯“美容清洗”流程中的服务精髓有哪些？（）
A.维修技师参与清洗车辆，确保车辆干净整洁
B.林肯美容清洗不仅仅是外观清洗，还要进行内外部深度清洗
C.林肯美容清洗将美容后的车辆进行专业车罩过程中，确保客户掀开的瞬间感受
D.林肯美容清洗更加关注细节，如车内物品及设置没有被挪动和改变
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单项选择题
在购车商谈环节中，以下关于客户的期望或林肯期望的描述不当的是（）
A.诚实、可信、透明的同时能够满足我的要求，能够全部兑现承诺
B.公平、有效、信赖
C.把握客户传递的细节信号，积极的为成交努力
D.让客户重分了解林肯的品牌内涵 -
单项选择题
以下对“美容清洗”流程林肯时刻描述不正确的是哪项？（）
A.车辆维修完成后由专业泊车专员移动至美容区域
B.移动车辆至完工停放区域进行保管
C.服务工程师通知客户，客户通过多媒体系统观看车辆移动过程
D.进行林肯专业美容清洗服务 -
单项选择题
在“精密维修”流程环节由（）将车辆由接待区挪至车间工位。
A.车间调度
B.服务工程师
C.车间经理
D.泊车专员
