单项选择题
带宽型业务（含VPN）故障，相关处理工位将处理进度每（）分钟反馈至故障派发方，直至故障恢复。
A.5分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
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单项选择题
凡是遇到业务已恢复，但需等待审批（即转入整改割接审批流程）才能继续处理的故障工单，可将故障工单做（）处理。
A.结单
B.反馈
C.回单
D.催单 -
单项选择题
凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。
A.省内工单
B.集团工单
C.地市工单
D.大客户工单 -
单项选择题
非故障单归档定位时应选“其他”或“（）”。
A.用户原因
B.网络侧
C.线路
D.设备
