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单项选择题
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）
A.文明语言
B.侮辱语言
C.讽刺语言 -
单项选择题
乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。
A.驾驶员
B.乘客
C.证人 -
单项选择题
网约车驾驶员与乘客发生矛盾时，如经解释后乘客仍不满意可找（）处理。
A.其他驾驶员
B.管理机构
C.网约公司
