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多项选择题
响应质量的构成指标有（）。
A.订单反应时间
B.顾客咨询反应时间
C.作业指令处理时间
D.作业准备时间
E.作业响应时间 -
多项选择题
下列指标中，属于信用质量指标的是（）。
A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率 -
多项选择题
物流内在质量的主要内容有：（）。
A.质量保证体系
B.物流环境质量
C.物流工作规范
D.质量管理制度
E.历史质量
