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单项选择题
客户关系管理重在管理，重在“（）满意度”。
A.客户
B.银行
C.政府
D.群众 -
单项选择题
客户关系管理其内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种以（）为导向的企业营销的系统工程。
A.客户
B.产品
C.服务
D.效益 -
单项选择题
三级核心客户的业务办理坚持（）的原则，优化业务流程、缩短决策链条、提高审批效率。
A.规范操作
B.提高效率
C.谨慎办理
D.下放权限
