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问答题
事件发生后在社交网络上快速发酵，引起社会公众的广泛关注与热烈讨论，对于迪士尼的企业形象和游客满意度造成了一定的负面影响，在一定程度上造成潜在消费游客群体的流失。顾客满意度与顾客忠诚度受到严重威胁，面对这样尴尬的现状，请结合所学知识，谈谈迪士尼应该采取哪些措施来挽回并补救呢？ -
问答题
服务业竞争策略的制定与选择会受到多种因素的共同影响，旅游企业会选择的常见的竞争策略主要有哪些呢？ -
问答题
精细化管理是企业落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。精髓在于企业需要把握好产品质量精品的特性，建立确保质量精品形成的体系为企业形成核心竞争力，为创建品牌奠定基础。请说明旅游企业精细化管理的必要性及推进精细化管理的对策。
