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单项选择题
化解冲突前的工作准确下列正确的是（）。
A.护理员准备
B.环境准确
C.物品准备
D.以上都是 -
单项选择题
遇到冲突时，下列做法不正确的是（）。
A.安抚情绪
B.规避风险
C.不理不睬
D.主动倾听 -
单项选择题
与老人沟通时，下列做法不正确的是（）。
A.简单明了
B.避免说教
C.生动表达
D.个人意见权威化
