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单项选择题
探测客户的个人需求，不对的是（）
A.权利
B.成就
C.被认可
D.心情 -
单项选择题
下列不是提升服务品质的窍门的是（）
A.附加价值的服务
B.高品质的服务
C.差异性的服务
D.关心性的服务 -
单项选择题
下列不属于快乐三宝心的是（）
A.无烦心
B.清静心
C.自在心
D.快乐心
