多项选择题
顾客满意度（或顾客满意水平）是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法（）
A.不满意：可感知效果〈期望值
B.满意：可感知效果=期望值
C.满意：可感知效果〉=期望值
D.很满意：可感知效果〉期望值
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A.入户访谈
B.问卷调查
C.电话测评
D.小组座谈
E.神秘顾客法 -
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B.维系客户
C.关怀客户
D.感动客户
