欢迎来到易学考试网
易学考试官网
登录
注册
首页
卫生资格(中初级)
医学高级职称
执业医师考试
执业药师考试
医院三基考试
全部科目
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
>
客户服务管理考试综合练习
搜题找答案
判断题
在客户服务质量控制过程中，客户因素虽然不是唯一的决定因素，但也是至关重要的因素。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
客户信息的管理从建立客户服务信息档案开始的，客户服务信息档案的建立与客户服务信息的收集整理是分不开的。
判断题
质量管理的常用手段是实时监听或录音回放，这两项工作都非常耗时，而且要有专人对服务质量进行监控，因此从劳动强度和工作效率方面来讲，都需要较高的管理成本。
判断题
客户服务管理人员必须把对人的培训和关系放在第一位。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
