单项选择题
进入CRM3.0系统，登陆用户号码，通过业务办理—（）—简易客服投诉进入每诉必录操作界面。
A.基础业务
B.订单业务
C.宽带业务
D.投诉业务
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单项选择题
如果某单位按市公司指导方案的要求开展了集团服务活动，客服费报账流程应该是怎样的（）。
A.直接开票报账
B.先报备方案，再走工单报审服务成果，最后开票报账
C.市公司有方案的不用报备方案，直接走工单报审服务成果，审核通过后再开票报账 -
单项选择题
中国移动通信秉承（）的服务理念，对客户的问题做到了事事有回声，件件有落实。
A.客户至上，服务第一
B.创无限通信世界
C.沟通从心开始
D.客户为根，服务为本 -
单项选择题
现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至（）名下，再申请携号转网携出服务。
A.个人
B.自然人
C.其他人
D.其他单位
