多项选择题
烟草专卖行政执法人员在烟草专卖管理中的礼仪要求有（）。
A.应当做到举止端庄，语言文明，态度和蔼，礼貌待人
B.规定着统一服装时，应当做到衣着整洁，标识齐全
C.在执法过程中应当做到行为规范
D.在执法过程中除了语言应清晰、准确，还应当用语文明
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多项选择题
烟草专卖行政执法中沟通的原则是（）。
A.执行政策、讲求公平的原则
B.实事求是、讲求实效的原则
C.平等民主、双向交流的原则
D.情为先导、情理结合的原则 -
多项选择题
沟通过程包括的要素有（）。
A.沟通主体、沟通客体
B.沟通介体
C.沟通方式
D.沟通环境、沟通渠道 -
多项选择题
档案的类别可分为（）。
A.文书档案
B.机密档案
C.专门档案
D.科技档案
