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单项选择题
激烈的市场竞争成为（）生存的先决条件。
A.餐饮业
B.服务业
C.制造业
D.渔业 -
单项选择题
全面质量的相关者是（）。
A.内部客户
B.外部客户
C.中间客户
D.内部客户和外部客户 -
单项选择题
质量是指产品和服务得以满足一定需求的全部特征和（）。
A.性质
B.定义
C.生产
D.价值
