单项选择题
海底捞通过免费提供美甲和擦鞋、庆祝生日等尽可能的满足顾客的各种要求，让顾客感到舒心，来取得竞争优势，这属于（）差异化营销策略。
A.价格
B.产品
C.服务
D.形象
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单项选择题
一则饮料广告宣传0卡0脂肪，深受年轻人士和减肥群体的喜爱，这是通过（）解决客户痛点。
A.实惠价格
B.提取产品优势
C.营销活动
D.互动沟通 -
多项选择题
产品研发团队想了解客户在使用产品过程中做了什么，可以通过（）进行客户研究。
A.客户推荐
B.客户社会属性
C.客户流失行为分析
D.客户数据挖掘分析 -
多项选择题
小明在进行人群数据处理时，需要对哪些数据进行处理？（）
A.缺失值
B.异常值
C.非需求数据
D.符合常理的数据
