欢迎来到易学考试网
易学考试官网
登录
注册
首页
卫生资格(中初级)
医学高级职称
执业医师考试
执业药师考试
医院三基考试
全部科目
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
>
客户服务管理考试综合练习
搜题找答案
填空题
外部评审法是在内部投诉处理过程行不通时，选择的一种（）的路线来解决投诉的方法。
【参考答案】
中立
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
填空题
不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
填空题
服务人员应该养成勤记录的好习惯，在聆听用户的过程中对用户所说的重点问题或信息作适当的记录。以便于针对提出的问题进行逐个解决和解释，同时也表示出对用户的（）。
填空题
无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
