相关考题
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多项选择题
乘客运输产品的质量特性包括（）。
A.安全性
B.舒适性
C.经济型
D.快速性 -
多项选择题
根据服务质量对乘客、社会造成影响的大小，对乘客造成的伤害程度等，服务质量问题共分为（）。
A.服务质量反映
B.服务质量差错
C.服务质量事故
D.服务质量事件 -
多项选择题
服务质量标准中安全秩序包括下列哪些要求？（）
A.仪容仪表
B.安全
C.秩序
D.运行
