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多项选择题
信息化内涵具体包括的内容有（）
A.信息网络体系
B.信息产业基础
C.社会运行环境
D.效用积累过程
E.知识信息系统 -
单项选择题
在服务业中，最重要的管理要素是（）
A.人力资源流
B.服务作业的调度
C.客流
D.服务任务的管理 -
单项选择题
对于商贸业中的零售商业企业，信息化的主体是（）
A.进销存管理系统
B.企业内部结算系统
C.商业自动化系统
D.客户关系管理系统
