多项选择题
危机后旅游企业形象的重塑措施主要有（）
A.对企业形象重新设计，准确定位
B.兑现危机中对公众的承诺，做好善后工作
C.综合运用多种手段和渠道，全方位传播新的企业形象
D.强化全面质量管理
E.建立预期信任
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多项选择题
旅游组织的员工形象主要通过（）等方面体现出来。
A.服装服饰
B.仪容仪表
C.言谈举止
D.品德修养
E.服务态度 -
多项选择题
旅游公众是与旅游业组织相互联系、相互作作用的（）总称。
A.个人
B.群体
C.组织
D.群众
E.机构 -
多项选择题
旅游公共关系策划选择传播媒介需要考虑的因素包括（）
A.根据公共关系活动的目标来选择
B.根据不同的传播对象来选择
C.根据公共关系活动的内容来选择
D.根据组织的经济条件来选择
E.根据公共关系策划的方法来选择
