单项选择题
当推销员向消费者过度吹嘘产品，消费者购买产品或服务后感知到产品或服务感知到产品或服务的效能低于预期水平时，消费者容易产生（）
A.满意
B.不满
C.没感觉
D.以上答案均不是
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单项选择题
要做好售后服务这一项要做到（）
A.对顾客的建议爱理不理
B.做到言而有信
C.服务态度恶劣
D.时间一拖再拖 -
单项选择题
富贵鸟皮鞋商标设计满足了消费者（）
A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理 -
单项选择题
处在下列哪个阶段的家庭支出更多地侧重于健康类产品与服务（）
A.满巢阶段I
B.满巢阶段II
C.满巢阶段III
D.空巢阶段
