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多项选择题
北京市东城区的网格化社会服务管理模式内容主要包括（）。
A.精细化管理
B.人性化服务
C.多元化参与
D.信息化支撑 -
多项选择题
分析世界各国实践，“一站式”的政府服务机构可分为哪三类？（）
A.第一站模式
B.便利店模式
C.网上办事模式
D.“一站式”模式 -
多项选择题
我国政府的信息化建设大致分为哪三步？（）
A.信息工程
B.办公自动化
C.管理电子化
D.政府上网
