问答题
简答题
客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。
【参考答案】
（1）第一类：误会你的意见。起因在于缺乏沟通
a.以发问方式重复客户所提出反对意见，等待回答。
b.......
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