多项选择题
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
A、服务时间
B、服务能力
C、服务态度
D、服务内容
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单项选择题
屋顶绿化植物高2.0~2.5m带土球乔木的基质厚度为（）cm。
A、60~80
B、60~100
C、30~60
D、80~120 -
单项选择题
简单式屋顶绿化的建议性指标中，绿化屋顶面积占屋顶总面积应≥（）。
A、60%
B、70%
C、80%
D、90% -
单项选择题
施肥时的质量要求不正确的是（）
A、有机肥料要充分发酵、腐熟
B、施肥后（尤其是追化肥），不必灌水
C、根外追肥，最好于傍晚喷施
D、化肥必须完全粉碎成粉状
