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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

简答题

简述散客预订的程序。

    【参考答案】

    散客预订程序：通信联络，了解预订信息；查看房态，介绍房间；接受或婉拒预订；确认预订；预订记录存档与数据分析。

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