相关考题
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判断题
研究发现，顾客感知的等待时间比实际所用的时间更长。 -
多项选择题
预约服务有哪些优点（）
A.避免过度等待给顾客带来的不满
B.焦虑使等待看起来更长
C.预约系统使收益管理成为可能
D.预约系统的数据能帮助企业为后期运营和财务保障做准备
E.预约能使需求控制和调节更易实施 -
多项选择题
需求和产能的有效管理需要哪些信息（）
A.预测
B.顾客态度
C.历史数据
D.顾客选择
E.分段数据和成本数据
