单项选择题
（）属于柜员的市场意识。
A.提高警惕，防止金融诈骗造成损失
B.根据市场变化，及时捕捉市场信息
C.千方百计让客户感到便利
D.熟练使用防卫、报警和消防器具
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单项选择题
（）属于柜员的服务意识。
A.坚守岗位，不擅自离岗、串岗、脱岗
B.按章办事，防止内控不力造成风险
C.借鉴先进经验，不断创新业务和服务品种
D.让客户感觉值得信赖 -
单项选择题
（）不属于柜员行为意识。
A.成本意识
B.风险意识
C.市场意识
D.服务意识 -
问答题
简述品牌的价值和商业银行创建服务品牌的途径。
