站厅、出入口通道发生踩踏事件时（）。

A.立即疏散事发地点周边乘客，围蔽事发地点（出入口通道发生踩踏事件时，封闭该出入口，指引乘客从其他出入口进出站。），做好客流引导。
B.了解事发原因，掌握乘客受伤情况，采取措施救助，同时做好证据收集。
C.110、120人员到场后，配合开展相关工作。
D.处理期间，注意加强乘客引导服务和解释工作，避免造成他人围观或拍照。如现场发现有人拍照或采访的，及时报党群部相关人员，并礼貌劝阻，任何人不得擅自接受采访。
E.现场伤员处理完毕后，立即组织恢复运营。