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判断题
在与服务对象面对面交流时,应看着对方嘴巴到下巴之间的位置就可。
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判断题
文明服务中的态度规范是表情自然,面带微笑,不卑不亢。
判断题
服务工作中“三声”,对待乘客上车有“笑声”,乘客询问有“答声”,需要乘客帮助有“请声”。
判断题
指明方向时应五指自然并拢,手掌朝下,放在胸前,禁止用一个指头指向乘客。
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